Como surpreender clientes com automação e personalização (sem parecer um robô) Você já se sentiu atendido por uma marca que parecia ler sua mente?Email certo, na hora certa. Atendimento ágil, personalizado. Produto que parece feito sob medida. ...
Ferramentas para mapear a experiência do cliente e identificar pontos de dor
A experiência do cliente (CX) é um dos principais fatores de sucesso para qualquer negócio. Com a concorrência cada vez mais acirrada, entender como o cliente interage com sua marca e quais desafios ele enfrenta ao longo dessa jornada é essencial pa ...