Como surpreender clientes com automação e personalização (sem parecer um robô) Você já se sentiu atendido por uma marca que parecia ler sua mente?Email certo, na hora certa. Atendimento ágil, personalizado. Produto que parece feito sob medida. ...
Eficiência Operacional
Você já percebeu que empresas que crescem rápido parecem ter superpoderes? Tudo flui, os processos funcionam, as entregas acontecem no tempo certo e os times estão engajados. Spoiler: não é sorte. É eficiência operacional com suporte tecnológico. ...
O que é API e por que toda integração de sistemas depende disso?
Num mercado em constante digitalização, a capacidade de integração é o novo diferencial competitivo. E é nesse contexto que as APIs (Application Programming Interfaces) brilham.Neste artigo, vamos explorar o que são APIs, como funcionam e por que sã ...
A Revolução da Web3: Como a descentralização está transformando o desenvolvimento de sistemas
A Web3 representa a próxima fase da internet — uma onde os dados deixam de estar concentrados em servidores únicos e passam a ser distribuídos, auditáveis e seguros. Esse modelo, baseado em blockchain, redes descentralizadas e contratos inteligentes ...
Ferramentas para mapear a experiência do cliente e identificar pontos de dor
A experiência do cliente (CX) é um dos principais fatores de sucesso para qualquer negócio. Com a concorrência cada vez mais acirrada, entender como o cliente interage com sua marca e quais desafios ele enfrenta ao longo dessa jornada é essencial pa ...